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2005/04/20

お取り寄せ

前に鮭児の記事を書いたが、ネットでウマそうなもの見つけて、たまにお取り寄せしている。二ヶ月くらい前に「うま○もんドット○ム」で水餃子を取り寄せたときの話。

届いた包みを開けてみると、ケーキを入れるような白い箱が出てきた。箱は真っ白で何の文字も書かれていない。箱を開けると、密閉されたビニール袋に水餃子(冷凍)が入っていた。納品書らしきものはなく、製造年月日や消費期限、調理方法などの記載もなく、文字が一切書かれていない。送り状を見ると、差出人は「同上」となっており、品名の欄に「水餃子」と書かれているだけだった。

恐ろしくずさんな発送形態だな。品名が「水餃子」となっていたから、かろうじて自分が注文したものだろうなと思ったが、それもなかったら受け取り拒否してたよ。どこの誰が送ったかさえ書いてないとはひどすぎる。「うま○もんドット○ム」へ苦情のメールを送ったところ、一週間経っても返事がなく、催促したらやっと返事が来ました。

要約すると「この水餃子は本来宅配しないのだが、店のオーナーを説得してなんとか宅配できるようにしてもらった。店に行かなくてもこんな素晴らしい水餃子を味わえるのだから、細かいこと言うな」というような内容。何様のつもりだろうか?通信販売をするにあたり最低限遵守すべき事項があると思う。いくら商品が素晴らしくても、それができない業者(店)の商品は扱うべきではない。

会社の姿勢に疑問を感じたので、これ以降「うま○もんドット○ム」を利用するのをやめました。ネットお取り寄せ初心者には便利なサイトだと思うが、旨いモノは他のサイトでいくらでも入手可能なので、もはやこのサイトにアドバンテージを見出せないし。

ちなみに水餃子は特別美味しい訳ではなくマズくもなくといったところ。これを作っている店に行って、出来立てを食べれば美味しいのかもしれない。オーナーも店の味を維持できないと思ったから、宅配を嫌がったのではなかろうか。

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